Política de reembolsos

30 días

Puedes pedir el reembolso de una compra hasta 30 días después. Escribe a tawanti.pe@gmail.com desde el correo de la cuenta, con el número de pedido si lo tienes. Paddle (merchant of record) procesa el reembolso; vuelve al mismo medio de pago.

Créditos (recargas)

Las recargas son créditos prepagos para generar timelines digitales, vía OpenRouter. Dentro de los 30 días:

• Créditos sin usar: reembolso completo.
• Usados en parte: reembolsamos lo que no usaste, o el total si la generación falló o el resultado no servía.
• Después de 30 días: no hay reembolso, salvo donde la ley lo exija.

Plan mensual

Lo cancelas cuando quieras; te quedas con los timelines que resten del período. El último cobro se puede reembolsar dentro de los 30 días de ese pago.

Excepciones

Podemos no reembolsar si pasaron 30 días, si ya usaste todos los créditos y el producto funcionó como se describe, o si la cuenta se usó para abusar del servicio (contracargos después de un reembolso, generación automática, fraude).

Cuánto tarda

Cuando se aprueba, Paddle suele completar el reembolso en unos días hábiles. Te lo confirmamos por correo. Dudas: tawanti.pe@gmail.com.